- прием входящих звонков;- запись на СТО;- первичный опрос клиента;- составление заказ-нарядов, актов приема-передачи;- калькуляция стоимости работ, согласование цен и сроков;- постановка задач механикам (слесарям), контроль качества выполненных работ и сроков их завершения;- демонстрация выполненных работ и прием оплаты;- подбор необходимых деталей, заказ их у поставщиков.